Terms of service
Algemene verkoopvoorwaarden
Versie 9 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor online productaankopen bij BioLuxea en zijn gericht op consumenten in Nederland en België.
Verkoper en contact
BioLuxea, eenmanszaak. Vestigings- en correspondentieadres: Voorstraat 298a, 3311 ET Dordrecht, Nederland. KvK: 88269248. Contact en klachten: bioluxea@gmail.com. Het retouradres is BioLuxea Warehouse, Parallelweg 18, 4878 AH Etten-Leur, Nederland.
Aanbod, bestelling en betaling
Alleen producten die als bestelbaar worden aangeboden, kunnen worden gekocht. Afzonderlijke flacons dienen nu ter informatie en worden niet los verkocht. “Binnenkort beschikbaar” betekent geen bestelling of pre-order. Inhoud en prijs van een box of set staan op de productpagina. Aanmelden voor lanceringsupdates is vrijblijvend.
Prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Verzendkosten en het volledige te betalen bedrag worden vóór betaling getoond. Betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn, staan in de checkout. Controleer en corrigeer je gegevens vóór de definitieve bestelling. Door de knop waarmee je bestelt en betaalt te gebruiken, plaats je een bestelling met betalingsverplichting. De koop komt tot stand wanneer wij deze per e-mail bevestigen. Bij een niet-leverbare bestelling informeren we je en betalen we ontvangen bedragen terug; een alternatief leveren we alleen met jouw instemming.
Levering en herroeping
We leveren in Nederland en België volgens het verzendbeleid. Voor consumenten geldt het retour- en herroepingsbeleid, met de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en het modelformulier.
Deugdelijkheid en klachten
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen. Bij een gebrek heb je recht op de wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging en, als de wet dat toestaat, prijsvermindering of ontbinding. Je rechten worden niet beperkt tot de bedenktijd of een vaste extra garantietermijn. We bieden geen aanvullende commerciële garantie.
Mail een klacht met een omschrijving en zo mogelijk je bestelnummer. We streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen; als meer tijd nodig is, geven we een nieuwe indicatie. Er wordt geen aansluiting bij een geschillencommissie of keurmerk toegezegd.
Privacy en toepasselijk recht
Zie het privacybeleid voor de verwerking van persoonsgegevens. Nederlands recht is van toepassing, zonder je dwingende consumentenbescherming in je woonland, waaronder België, te beperken. Wettelijke bevoegdheidsregels voor de rechter blijven gelden. Wijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen. Geen bepaling beperkt rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
Terms of sale
Version 9 October 2026. These terms cover BioLuxea online product purchases and focus on consumers in the Netherlands and Belgium.
Seller and contact
BioLuxea, sole proprietorship. Business and correspondence address: Voorstraat 298a, 3311 ET Dordrecht, Netherlands. Chamber of Commerce: 88269248. Contact and complaints: bioluxea@gmail.com. Returns address: BioLuxea Warehouse, Parallelweg 18, 4878 AH Etten-Leur, Netherlands.
Offers, orders and payment
Only products shown as available to order may be purchased. Individual bottles are currently displayed for information and are not sold separately. “Coming soon” is not an order or pre-order offer. Each box or set's contents and price are on its product page. Signing up for launch updates creates no purchase commitment.
Prices are in euros including 21% VAT. Shipping and the complete payable total appear before payment. Currently available payment methods are shown at checkout. Review and correct your details before placing the final order. Using the order-and-pay button submits an order with a payment obligation. The sale contract is concluded when we confirm it by email. If an order cannot be supplied, we inform you and refund payments received; substitutions require your agreement.
Delivery and withdrawal
We deliver to the Netherlands and Belgium under our shipping policy. Consumer rights, including the statutory 14-day cooling-off period and model form, are in the returns and withdrawal policy.
Conformity and complaints
Goods must conform to the contract and reasonable expectations. Defects entitle you to the statutory remedy, such as free repair or replacement and, where applicable, a price reduction or termination. These rights are not limited to the cooling-off period or a fixed additional warranty term. We provide no additional commercial guarantee.
Email a description of your complaint and your order number if available. We aim to respond substantively within 14 days; if more time is needed, we give a revised estimate. We make no promise of membership of a dispute-resolution board or certification scheme.
Privacy and applicable law
Our privacy policy explains personal-data processing. Dutch law applies without depriving you of mandatory consumer protection in your country of residence, including Belgium. Statutory court-jurisdiction rules remain applicable. Changes apply only to future orders. No term excludes rights that cannot lawfully be waived.