Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

Versie 9 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor online productaankopen bij BioLuxea en zijn gericht op consumenten in Nederland en België.

Verkoper en contact

BioLuxea, eenmanszaak. Vestigings- en correspondentieadres: Voorstraat 298a, 3311 ET Dordrecht, Nederland. KvK: 88269248. Contact en klachten: bioluxea@gmail.com. Het retouradres is BioLuxea Warehouse, Parallelweg 18, 4878 AH Etten-Leur, Nederland.

Aanbod, bestelling en betaling

Alleen producten die als bestelbaar worden aangeboden, kunnen worden gekocht. Afzonderlijke flacons dienen nu ter informatie en worden niet los verkocht. “Binnenkort beschikbaar” betekent geen bestelling of pre-order. Inhoud en prijs van een box of set staan op de productpagina. Aanmelden voor lanceringsupdates is vrijblijvend.

Prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Verzendkosten en het volledige te betalen bedrag worden vóór betaling getoond. Betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn, staan in de checkout. Controleer en corrigeer je gegevens vóór de definitieve bestelling. Door de knop waarmee je bestelt en betaalt te gebruiken, plaats je een bestelling met betalingsverplichting. De koop komt tot stand wanneer wij deze per e-mail bevestigen. Bij een niet-leverbare bestelling informeren we je en betalen we ontvangen bedragen terug; een alternatief leveren we alleen met jouw instemming.

Levering en herroeping

We leveren in Nederland en België volgens het verzendbeleid. Voor consumenten geldt het retour- en herroepingsbeleid, met de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en het modelformulier.

Deugdelijkheid en klachten

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen. Bij een gebrek heb je recht op de wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging en, als de wet dat toestaat, prijsvermindering of ontbinding. Je rechten worden niet beperkt tot de bedenktijd of een vaste extra garantietermijn. We bieden geen aanvullende commerciële garantie.

Mail een klacht met een omschrijving en zo mogelijk je bestelnummer. We streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen; als meer tijd nodig is, geven we een nieuwe indicatie. Er wordt geen aansluiting bij een geschillencommissie of keurmerk toegezegd.

Privacy en toepasselijk recht

Zie het privacybeleid voor de verwerking van persoonsgegevens. Nederlands recht is van toepassing, zonder je dwingende consumentenbescherming in je woonland, waaronder België, te beperken. Wettelijke bevoegdheidsregels voor de rechter blijven gelden. Wijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen. Geen bepaling beperkt rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.