BioLuxea · informatie vóór de lancering

Klachten

BioLuxea bevindt zich nu in een fase waarin je je alleen kunt aanmelden. Producten kunnen via deze website nog niet worden besteld, gereserveerd, betaald, verzonden of geretourneerd.

Versie 1 september 2026

Zo neem je contact op

Stuur een vraag, opmerking of klacht naar bioluxea@gmail.com of gebruik het contactformulier. Beschrijf het onderwerp en voeg alleen contactgegevens toe die nodig zijn om te antwoorden. Stuur geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens of onnodige gevoelige informatie.

Reactie en escalatie

We bevestigen de ontvangst en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Is redelijkerwijs meer tijd nodig, dan leggen we uit waarom en noemen we een nieuwe verwachte datum. Gebruik bij een vermoeden over productveiligheid het e-mailonderwerp “Productveiligheid — dringend”. Privacyklachten behandelen we volgens de privacyverklaring.

BioLuxea claimt geen aansluiting bij een geschillencommissie of keurmerk tenzij dat uitdrukkelijk is geverifieerd en hier staat. Het beëindigde Europese ODR-platform wordt niet als route genoemd.