Terugbetalingsbeleid

Retour, herroeping en terugbetaling

Dit beleid geldt voor online aankopen door consumenten. Je kunt de koop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon de bestelling ontvangt. Bij afzonderlijke leveringen van één bestelling telt de ontvangst van het laatste product.

Stuur een duidelijke verklaring naar bioluxea@gmail.com of per post naar BioLuxea, Voorstraat 298a, 3311 ET Dordrecht, Nederland. Vermeld je naam en de bestelling die je herroept. Het onderstaande modelformulier is niet verplicht. Een tijdig verzonden verklaring volstaat; voorafgaande toestemming is niet nodig. Je kunt ook vóór levering herroepen.

Terugsturen

Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar: BioLuxea Warehouse, Parallelweg 18, 4878 AH Etten-Leur, Nederland. Dit is het retouradres, niet het vestigingsadres. De directe retourverzendkosten zijn voor jou. Je betaalt het tarief van de vervoerder die je kiest. Er zijn geen administratie- of herbevoorradingskosten.

Een box of set wordt als één product verkocht; stuur bij herroeping van die box of set alle bijbehorende flacons mee. Behandel producten zorgvuldig. Je mag ze beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik kan voor jouw rekening komen. De originele verpakking is wenselijk, maar geen voorwaarde voor het herroepingsrecht. We passen geen algemene uitsluiting voor geopende flacons toe.

Terugbetaling

We betalen uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding terug, via hetzelfde betaalmiddel, zonder terugbetalingskosten. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of je bewijs van terugzending hebt gegeven, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de betaalde standaardleveringskosten; extra kosten voor een duurdere leveringskeuze niet. Bij een gedeeltelijke retour worden oorspronkelijke leveringskosten alleen terugbetaald voor zover wettelijk vereist.

Beschadigd of verkeerd product

Mail ons bij schade, een verkeerd product of een gebrek. Je wettelijke rechten blijven gelden, ook na de bedenktijd. Noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht zijn voor BioLuxea. Een aanvullende vrijwillige retour- of tevredenheidsgarantie bieden we niet.

Modelformulier voor herroeping

Aan: BioLuxea, Voorstraat 298a, 3311 ET Dordrecht, Nederland; bioluxea@gmail.com.
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep:
Goederen / bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening (alleen bij een papieren formulier).